Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản shebt

Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và shebt khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
shebt Quy định sử dụng tài khoản shebt
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách shebt xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm số điện thoại đăng ký, ví ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi email kèm ID tài khoản để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Shebt phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Shebt dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, không theo dõi hành vi ngoài nền tảng của shebt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của shebt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ ID tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần chuyển trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu hồ sơ trao đổi — phù hợp cho khiếu nại liên quan đến xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch.
Telegram Kênh hỗ trợ tiếng Việt qua Telegram dành cho các câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và hướng dẫn rút tiền.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng shebt

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến quy định tài khoản, giao dịch qua ví điện tử và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ shebt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ shebt tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đủ tuổi theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ tài khoản ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa.

Shebt có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Thay đổi có hiệu lực ngay khi bạn đăng nhập lại sau thông báo.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm ID tài khoản. Shebt sẽ xử lý trong các ngày làm việc theo quy trình bảo mật nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trước khi đăng nhập lại. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật.

Có. Các vi phạm như dùng thông tin giả, tạo nhiều tài khoản, hoặc giao dịch qua ví người khác có thể dẫn đến khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm.